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中國菏澤網(wǎng)消息（記者 馬敏靜） 1月23日，牡丹晚報(bào)全媒體記者從市長公開電話受理中心獲悉，2024年1月1日至12月31日，菏澤市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理各類訴求221.83萬余件，同比增長34.34%，其中即時(shí)答復(fù)處理162.82萬余件，轉(zhuǎn)至承辦單位處理59.01萬余件。

據(jù)了解，在市級(jí)平臺(tái)中，熱線通過接聽12345電話受理訴求190.84萬余件，占總量的86.03%，仍是群眾表達(dá)訴求的主要渠道。2024年受理量1萬件以上的問題中，增速前十的是物流管理、食品安全、機(jī)動(dòng)車和駕駛員管理、消費(fèi)者維權(quán)、稅收征管、燃?xì)狻⑥r(nóng)村道路維修、交通秩序、耕地灌溉、通信運(yùn)營監(jiān)管等方面的問題。

2024年，承辦單位共辦理工單58.78萬件，同比增長27.49%。縣區(qū)辦理52.92萬件，市直部門辦理5.86件。辦理數(shù)量前三位的縣區(qū)是牡丹區(qū)、曹縣、單縣。